Rücksendung und Rückerstattung

Wenn Du einen Artikel retournierst, erhältst Du automatisch Deinen Rechnungspreis erstattet. Ein neuer Ersatzartikel muss also neu bestellt und bezahlt werden.
Ist der Ersatzartikel gleichpreisig, kannst Du den Umtauschwunsch auch auf dem Retourenschein vermerken, z. B. bei gleicher Größe, aber anderem Farbwunsch.

Du kannst einen Artikel ganz einfach an uns zurück schicken. Dazu sind nur wenige Schritte notwendig:

1. Rufe unser Retourenformular und den DHL-Retoureschein auf unserer Webseite auf.

2. Drucke es aus, trage alle geforderten Informationen ein und lege es in das Paket. Achte darauf, die Waren sicher zu verpacken.

3. Rufe den Retourenschein auf, fülle ihn aus und klicke auf Beauftragen. Drucke die Datei aus und klebe den Retourenschein auf das Paket.

Nun kannst du es in einer DHL-Filiale abgeben und zu uns zurück schicken. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen natürlich wir.

Wir schreiben Deine Rücksendung stets sofort nach dem Eintreffen gut. Je nach Zahlungsart kann die Gutschrift dann allerdings unterschiedlich lang dauern (bei Paypal z. B oftmals mehrere Tage). Bei Unsicherheit über den Verbleib der Gutschrift schreibe gern eine kurze Mail.

Deine Rücksendung kannst du ganz einfach bei einer DHL Filiale in deiner Nähe oder an einer DHL Packstation aufgeben. 

Ja, der Rückversand ist bei uns kostenlos. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn ganz einfach an uns zurück schicken.

Nutze dafür das Formular auf dieser Seite. Im oberen Teil werden Dir drei Schritte gezeigt, wie Du am besten vorgehst.

Nachdem Du Deine Bestellung erhalten hast, hast Du 14 Werktage Zeit, die Bestellung zu widerrufen und zurückzusenden.

Ein Artikel ist beschädigt oder defekt? Das tut uns leid! Natürlich kannst du ihn ganz einfach an uns zurück schicken und du erhältst dein Geld zurück oder unbeschädigten Ersatz.